Беременная омичка выиграла суд у туроператора

27 мая Омский областной суд оставил в силе решение Кировского районного суда, обязавшего туроператора «Кристалл Бэй Евразия» выплатить клиентам свыше 340 тысяч рублей. Средства включают стоимость тура, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Супруги из Омска приобрели в турфирме «Алекс-Тур» путевку во Вьетнам за 119 854 рубля. Поездка планировалась на конец сентября — начало октября 2025 года. Однако 24 сентября при пересадке в Астане женщину не допустили на борт самолета вьетнамской авиакомпании VietJetAir. Причиной стала беременность на сроке 32 недели.

Муж пассажирки заявил, что ни турфирма, ни авиаперевозчик не предупредили их об особых правилах для беременных. Он направил досудебную претензию туроператору, и лишь в декабре 2025 года компания вернула 16 844 рубля. После этого омич подал иск одновременно к «Алекс-Тур» и «Кристалл Бэй Евразия».

Кировский районный суд признал «Алекс-Тур» ненадлежащим ответчиком, а с «Кристалл Бэй Евразия» взыскал полную сумму. В объединенной пресс-службе судов Омской области пояснили: «Суд установил, что при заключении договора ни турагент, ни туроператор не предоставили истцу необходимую и достоверную информацию об особых условиях перевозки беременных пассажиров авиакомпанией VietJetAir. Переданная туристу памятка содержала лишь общие рекомендации (например, следить за вещами) и не включала сведений о сроках беременности, при которых перевозка запрещена».

Компания «Кристалл Бэй Евразия» пыталась обжаловать решение, но апелляционная инстанция оставила его без изменений.